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-PREGUNTAS FRECUENTES PATINETES CECOTEC (Actualizado)
Mucho se está hablando de la duración de la batería y consumo del Patinete Eléctrico Outsider Phoenix de Cecotec que hoy por hoy, nadie ha conseguido acercarse a lo que dice el fabricante (25 km en modo Eco con una persona de 70 kg). Soy el primero que nunca me creo la autonomía que pone el fabricante, porque siempre suelen ser en unas condiciones casi imposibles de repetir, y en este caso el problema fundamental es que el MODO 1 es prácticamente inutilizable ya que va a un máximo de 12 km/h.
Al parecer, hasta que no llevemos de 5 a 10 ciclos, no podremos ver realmente lo que va a durar y rendir nuestra batería del patinete, así que todos aquellos que devolvieron el patinete es posible que no hayan podido disfrutar de lo que el patinete puede hacernos disfrutar, por ello tras una pequeña entrevista con el responsable de Desarrollo del Patinete de Cecotec, nos dejó una serie de recomendaciones.
Él insiste que para hacer el calibrado de la batería en los primeros ciclos es recomendable ir en modo 1 o Eco, para hacer unas buenas descargas lentas y luego hacer cargas largas de mínimo 8 horas.
En mi caso voy a hacerlas en modo 2 ya que el modo 1 es como no tener patinete en 15 días, pero lo que si voy a evitar es utilizar el modo 3 de momento, o solo de forma puntual (aunque ya he hecho tres viajes con modo 3 ya que no lo sabía y en las instrucciones no ponía nada).
Cecotec está intentando comunicar correctamente malentendidos y en otros casos falta de información respecto a cosas que no pone en el libro de instrucciones.
Creo que va por el buen camino ya que muchas otras empresas dejan a sus clientes a su suerte y me consta que están apostando muy fuerte por los patinetes eléctricos.
Hola Oscar.
Tengo el patinete desde Reyes, y he de decir que hoy lo he cogido por primera vez (sólo lleva una carga, y no completa).
La impresión es que la autonomía que dicen no va a ser posible ni en sueños, te cuento:
El recorrido efectuado ha sido de 2,1 Km, de los cuales 1/2 recorrido ha sido en modo confort, y el otro medio en modo Sport.
La batería ha bajado una raya (20%) y al llegar al trabajo, parar y dejarlo reposar, a vuelto a tener las 5 rayas, por lo que entiendo que el consumo ha debido de ser un poco más del 20%.
Ojo!!, peso 92 Kg (70 de cerveza y 22 de carabineros)
Suponiendo un consumo de un 21%, daría un total de aproximadamente 10,0 Km, lo cual es muy deficiente; no sé cuanto podrá subir la autonomía tras cinco ciclos de carga/descarga, pero me temo que no va a ser gran cosa.
No entiendo porque la batería que han puesto (6.400 mAh) no ha sido mayor, como por ejemplo el M365 (7.800 mAh) un 21,87% mayor en capacidad.
Aún así, y puesto que mi trabajo está a unos 2,1 Km, para mí será suficiente…..
Creo que Cecotec debería estudiar el reponer una batería con más capacidad, y dar la opción de cambiarla de manera gratuita, o bien regalar la 2ª batería, ya que de lo contrario este patinete no triunfará.
Quitando la autonomía, el patinete en modo Sport va de maravilla.
El tema de la batería es un tema que tienen sabido y están en ello, estoy a la espera de saber más noticias de manos de Cecotec para compartirlo con vosotros, en un principio es algo que en breve quieren solucionar, la forma… espero la podamos ver pronto.
Por otro lado, no se el tiempo que tenías la batería cargada y sin utilizar, piensa que en el momento que una batería se quita del enchufe, va perdiendo (poco… pero sucede).
Lo primero que intentaría sería hacer los ciclos 5-10, como mucho en modo Confort, que puede que con tu peso te "mueras del asco" no se que velocidades podrás alcanzar, yo voy de 20-25 km/h según carga de batería, pero… tal y como dicen ellos en modo 1, no puedo hacerlo porque en 15 días no lo podría utilizar para lo que me lo compré, ir a trabajar, o levantarme 20 minutos antes, y no es el caso.
Lo único que se me ocurre es que intentes hacer el rodaje por lo menos en modo 2, porque ya me dijo el Ingeniero responsable de desarrollo, que el Cecotec no está pensado para ir siempre en modo 3, si no en modo 2, el modo 3 debe ser puntual. Desde luego que si por tu trayecto te acopla, lo podrás utilizar, pero la batería se resentira bastante. Eso no significa que los de Cecotec no hagan nada al respecto. Espero que pronto.
Saludos
Pues yo lo tengo un mes y no me carga la bateri siempre tengo el cargador en verde me podría decir alguien porque
Has intentado cargar la batería fuera del patinete a ver?
Si no te carga o es problema del cargador o de la batería. No dejes pasar más tiempo, insiste llamara por teléfono mejor, pero mucha paciencia no son para nada rápidos. Un saludo y suerte.
Pues yo llevo un mes con y noe carga la batería siempre con luz verde he intentado cargarla con la batería fuera y me pasa lo mismo luz verde, me podría decir alguien algo. Gracias
Yo diría que o tienes el cargador roto o la batería. Tendrás que llamar al servicio técnico. En su web ahora tienen un formulario especial para tramitar las averías con más urgencia, a ver si funciona bien. Saludos.
Buenos días,y dónde puedo encontrar una batería para el patinete cecotec bongo sería A es ke no la encuentro gracias
Hola, hace meses que están agotadas… no se si volverán a traer más o no…
Saludos y siento no poder darte más información.
Pues es un mal común, a mi me pasa exactamente lo mismo, se llevaron el patinete, en teoría lo arreglaron pero al llegar a casa otra vez estaba igual no habían hecho nada, y en el parte de reparación ponía que era por culpa del cargador y que lo habían reemplazado. Pues no, el cargador era el mismo. Y no cargaba. Salía otra vez siempre en verde. He vuelto a poner una incidencia y me van a enviar otro cargador. No se por qué hacen esto, la verdad, porque entre los portes y envíos se están gastando una pasta, con lo fácil que sería que si no va la batería o no va el cargador lo hagan bien de una vez o cambien directamente y envíen un patinete nuevo. Solo lo use 2 veces y desde el principio no hacia cargas completas…
Hola Lola, entiendo tu indignación y creo que debería solventarse bien y rápido, todo lo demás sobra. Lamento la mala experiencia. Saludos.
Patin bongo a conneceted comprado hace un mes, desde el primer dia no carga por completo la bateria NUNCA, maximo se cargan 4 rayas..al usarlo en modo 2 confort..hace unos 4 kilometros..llega a dos rayas y se apaga directamente.
Peso 83 kilos y es todo en llano..desastroso.
El sat a la espera de respuesta estoy y no contestan..mas desastre..
Lo que dices de hacer descargas lentas y cargas de 8 horas tampoco sirve para nada..
Me fie de tus cometnarios sobre el patin ..pero es un desastre y el sat de cecote una autentica sinvergonzada..pro favor piensalo antes de hablar bien de esta gente..porque hace daño a los que nos fiamos
Hola Anonimo, que tengas un error en el patinete te va a pasar en esta marca y en las tropecientas que existen en el mercado en esta gama de precios. Lo de las 8 horas, puede que a ti no te funcione porque efectivamente tengas la batería estropeada, pero créeme que a muchísimos les ha funcionado y es lo que recomienda el fabricante, por lo que yo, lo haría para después poder reclamar cualquier cosa.
El SAT tal y como dije en otro vídeo de mi canal es lento, pero al final te lo solucionan a veces nos vuelven de los nervios y otras veces lo hacemos nosotros a ellos (no nos tenemos que olvidar que nosotros tenemos nuestros días no tan buenos y ellos también pueden tenerlos), pero suele suceder en todas las marcas de esta gama de precios, alguna funciona algo mejor, alguna funciona algo peor, pero por desgracia es lo que hay.
Hasta la aparición de estas marcas, la cosa creéme era mucho peor, y a parte de no tener SAT (yo vendí un patinete a piezas por no tener a nadie que lo pudiera arreglar) eran patinete mucho más caros y con muchas menos prestaciones o si tenían más prestaciones lo pagabas muy bien pagado pero ante cualquier problema estabas solo.
Prueba varios sistemas de contacto:
1) Formulario de la primera página en la web de Cecotec
2) Llamar por teléfono varias veces al día y en horas diferentes del día (si tienes más de 5 o 8 delante, cuelga y prueba a otra hora (muchas veces eres el que haces 30 y otras te lo cogen el primero)
3) Manifiesta tu problema de forma educada y detallada, y hazles ver que necesitas una solución y que por favor lo hagan lo más rápido posible, pero… nunca pierdas los papeles.
4) Si eres de Valencia tienen un servicio más rápido donde pides citan y te arreglaran in-situ el patinete o te darán otro.
5) Para todo lo anterior, paciencia.
Son muchísimos los usuarios que compran patinetes Cecotec y están encantados, pero también los hay como tu caso de que tienen una mala experiencia.
Yo pruebo el patinete y si me gusta, hago el vídeo y lo recomiendo, si no me gusta, no hago vídeos (tengo algunos modelos de varias marcas que no he hecho review porque no me gustan y no los recomiendo).
Ten en cuenta que todavía es un mercado muy nuevo y falta regulación, estandares de calidad e información desde el fabricante, el distribuidor, el vendedor y hasta el comprador. Pero ojo… todo ello puede hacer subir drásticamente los precios porque todo ello cuesta dinero. Si te vas a marcas como Inokim, Urban electrics (creo que se llaman) y alguna otra marca PREMIUM, todo esto te lo ahorras, pero… el precio a pagar es el doble o incluso 3 veces lo que has pagado por el Cecotec.
También he hablado de las marcas premium o de si realmente queremos un patinete barato, en mi podcast.
Saludos.
Hola. Me compré el patinete en Junio, y a fecha de hoy me está pasando lo mismo que a ti. No se si será porque esa tirada salió mal, pero apenas hago 6 kilómetros en modo confort y la batería prácticamente agotada.
De verdad que menuda desilusión
Hola, cuantos km hacias antes?
Si hacías bastantes más, primero que nada mira si la presión de los neumáticos es la correcta, 3,44bares, esto te puede dar varios km de autonomía. Hay gente que compra el patinete y nunca más hincha las ruedas o las hincha a ojo. Utiliza un hinchador con manómetro.
Si las llevas a esa presión y continuas haciendo tan poca autonomía, llama cuanto antes a Cecotec para que te solucionen el problema, paciencia, educación y suerte. Saludos.
Hola tengo el patinete recién comprado… Como agoto la batería si ya no anda pero sigue parpadeando la última raya y sigue con la luz funcionando ,como dicen que las primeras cargas es mejor agotar la bateriagbatería
Ya in, no te preocupes. A cargar!!!
Gracias por la respuesta …y otra pregunta es normal que quedando 2 rayas con 83kg de peso en el modo sport me de tirones y mi hija con 55kg le va perfecto y si cambio alpdo confort va perfecto …que lleva algun modo de ahorro de batería al llegar a las 2 rallas. Saludos
Hola Tanin puede ser. Yo como también peso poco 62kg, puedo apurar prácticamente hasta la última raya (es conveniente no bajar del 20% pero para mis pruebas suelo dejarla muy próxima a 0). Puede que cuando vea que por el peso y la potencia exigida por el modo Sport a dos rayas a ti te de tirones y a ella no. Si sería interesante saber cuando km puedes hacer hasta que te da tirones.
Saludos.
Ok lo comprobaré y lo pondré como lo tengo 3 días no me a dado tiempo a probarlo bien… todo lo que sea aportar y probar cosas del patinete.
Buenos días, tengo unas dudas con respecto a la carga de la batería.
Es cierto que las 6 primeras descargas hay que hacerlas hasta que esté totalmente agotada o con una raya ya se podría? Hay que hacer cargas durante 12 horas o basta con cargar hadta que esté comoleta?
Hola Jonatan. No es preciso dejarla totalmente agotada, con una raya está genial para ponerla a cargar.
Las primeras cargas es mejor dejarla unas 8 horas. Saludos.
Buenas tardes han sacado la versión 2.0.5 y ya se puede apagar y encender las luces despues de todas la quejas de los usuarios que tenemos está marca y a falta de probar los famosos tirones que le pasa también a muchísimos usuarios….en el correo apps departamento y desarrollo. Gracias
Un saludo
Gracias por Avisar a muchos les harán felices.
Saludos
Hola buenas, llevo unos meses con el bongo, resulta que la bateria ha empezado a durarme bastate menos, la mitad, hago aproximadamente unos 6 o 8km, peso 65kg y voy en plano, esta media en velocidad confort, además, siempre desde el principio la bateria se llenan solo 4 rayas, y no 5 como veo por los comentarios. Que puedo hacer? los ciclos que tu dices de 8 horas irá bien?
Gracias y saludos.
Primero que nada comprueba la presión de las ruedas que esté en 3,4 bares (no debe ser a ojo, compruébalo con algún manometro o bomba con manómetro), ya que a mucha gente se le olvida el hinchado de las ruedas regularmente.
Si esto lo tienes bien.
Prueba a hacer ciclos de 8 horas, y ver lo que ocurre. Si has estado tiempo sin utilizarlo puede que la batería haya perdido algo de capacidad.
Si no lo solucionas deberás hablar con Cecotec a ver que se puede hacer.
Hola mi patinete bongo cecotec llevo tres meses con el la batería dura menos pero a demás cuando se queda a dos rayas no pasa de 10,12 kh es horrible
Hola, mira a ver a que presión tienen las ruedas. Deben de estar a 3,44 bares.
Saludos.
Hola. Hace 2 meses que tengo un Bongo Serie A. Desde el principio he utilizado los modos más bajo y el Eco, dejando descargarse por uso poco a poco para hacer cargas largas. EL problema surgió desde el principio, a la semana empezó a consumir la mitad de batería a los 2 minutos de uso. Y ha ido a peor hasta ahora que tengo que cargarlo siempre en mi trabajo para un recorrido de 2.7 km ida y 2.7 vuelta. Otro de los problemas es que pierde potencia repentinamente hasta bajar a 2Km/hr. Siempre, siguiendo las instrucciones del manual, he dejado la carga hasta el cambio de luminoso del transformador de verde a rojo, y al principio con la batería con 1 raya dejaba la carga 5 horas aunque la luz cambiara a rojo, ya que es lo que recomiendan en las instrucciones, cargas de 3 a 5 horas mínimo. En fin,…. he leído por algún sitio que es recomendable actualizar el softwer para solucionar mucho problemas. No sé si estos son unos de ellos o que simplemente la batería vino defectuosa. Gracias. Un saludo.
Hola no se cual será tu peso, eso influye, al igual que no se si llevas las ruedas a 3.4 bares, también influye muchísimo.
Si te coge 25km/h y tienes algún Cecotec Bongo A Connected, si te recomiendaría que actualizaras. Hubo un par de firmware que gestionaban muy mal la batería. A ver si va a ser esto.
De todos modos dependiendo de lo anterior la batería puede estar defectuosa.
Por otro lado prueba un día a dejarlo 8 horas cargando a ver si mejora también.
Saludos y suerte.